Geschäftsbedingungen von Pandido Casino

Auf dieser Seite legen wir die Bedingungen fest, unter denen Sie unsere Plattform auf pandido-at.at nutzen. Bitte lesen Sie alles sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Geltungsbereich und Wirksamkeit

Wann Sie unseren Bedingungen zustimmen

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Zustimmung wird wirksam, sobald Sie das entsprechende Kästchen während der Registrierung bestätigen. Nutzen Sie unsere Plattform ohne Konto, etwa um Demoversionen aufzurufen, gelten die Bedingungen sinngemäß für den jeweiligen Nutzungsumfang.

Wir empfehlen, diese Seite gelegentlich erneut zu besuchen, da wir die Bedingungen bei Bedarf anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist immer hier abrufbar. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto jederzeit schließen.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für die Kontoeröffnung

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das höhere Mindestalter nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes gilt. Sie müssen in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Sie sind mindestens 18 Jahre alt bzw. volljährig nach Ihrem lokalen Recht.
Ihr Wohnsitz liegt nicht in einem eingeschränkten Land, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, die Niederlande, Belgien, Schweden, Dänemark und weitere von uns gelistete Jurisdiktionen.
Sie verwenden ausschließlich eigene, wahrheitsgetreue Angaben zu Identität und Adresse.
Sie sind nicht bei einem Selbstausschlussprogramm oder einer Sperrdatei eingetragen.

Identitätsprüfung (KYC)

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Identitätsnachweis: einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis sowie bei Bedarf den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels. Wir sind gesetzlich zur Durchführung dieser Prüfung verpflichtet. Solange die Prüfung nicht abgeschlossen ist, können Auszahlungen nicht bearbeitet werden. Stimmen Ihre Angaben nicht mit den eingereichten Dokumenten überein, dürfen wir das Konto sperren und Auszahlungen zurückhalten, bis die Unstimmigkeiten geklärt sind.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen auf unserer Plattform

Sie können über die von uns angebotenen Methoden einzahlen, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, gängige E-Wallets sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen sind über die Wege möglich, die wir im Kassenbereich ausweisen. Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen in der Regel auf demselben Weg.

Transaktionen werden nur von einem Konto oder einer Karte ausgeführt, das auf Ihren Namen lautet. Drittzahlungen akzeptieren wir nicht. Bearbeitungszeiten für Auszahlungen hängen von der gewählten Methode ab; E-Wallets und Kryptowährungen sind in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgewickelt, Karten und Banküberweisungen können einige Werktage dauern.

Inaktive Konten

Bleibt Ihr Konto über einen längeren Zeitraum ohne Anmeldung und ohne Transaktion ungenutzt, dürfen wir eine Verwaltungsgebühr für den Betrieb des inaktiven Kontos einbehalten, sofern dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist. Vor einer solchen Maßnahme benachrichtigen wir Sie an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Eine vollständige Kontosperrung wegen Inaktivität führen wir nur nach vorheriger Ankündigung durch.

Bonusregeln bei Pandido Casino

Allgemeine Bedingungen für Aktionen

Für jeden Bonus und jede Promotion gelten die Bedingungen, die wir in der jeweiligen Aktionsbeschreibung veröffentlichen. Diese Geschäftsbedingungen ergänzen jene Regelwerke; bei Widerspruch geht die spezifische Aktionsbeschreibung vor. Ein Bonus steht ausschließlich Spielern zu, die die dort genannten Teilnahmevoraussetzungen erfüllen.

Bonusbeträge und Gewinne aus Freispielen unterliegen Umsatzanforderungen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Die Höhe des Umsatzes, die zugelassenen Spiele und die Geltungsdauer ergeben sich aus der jeweiligen Aktionsbeschreibung. Läuft die Frist ab, verfallen der Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne.

Während eines aktiven Bonus gilt eine Obergrenze für den Einsatz pro Runde, die wir in der Aktionsbeschreibung festlegen.
Bestimmte Spiele sind während der Bonusumsatzbedingungen ganz oder teilweise vom Umsatz ausgeschlossen; die aktuelle Übersatzquote je Spiel finden Sie in den Bonusbedingungen.
Boni sind nicht übertragbar und können nicht ausgezahlt werden; auszahlbar sind nur die daraus entstandenen freien Guthaben und Gewinne.
Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns, Boni zu annullieren, Gewinne einzuziehen und gegebenenfalls Konten zu schließen.

Verbotenes Verhalten

Was wir nicht dulden

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten ein ebensolches Verhalten von unseren Spielern. Jeder Versuch, unsere Plattform, andere Spieler oder Spielsysteme zu manipulieren, führt zur sofortigen Sperrung und zur Einziehung betroffener Gewinne. Zivile und strafrechtliche Schritte behalten wir uns ausdrücklich vor.

Dazu zählen insbesondere Zahlungsrückrufe (Chargebacks), die missbräuchliche Nutzung von Bonusangeboten, das Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Programme. Ebenso untersagt ist die Umgeitung von Zugriffsbeschränkungen über technische Verschleierung Ihrer tatsächlichen Position, etwa über VPN-Dienste oder Proxy-Verbindungen.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Kontostrukturen über mehrere Personen (Multi-Accounting).
Systematische Ausnutzung von Bonusbedingungen, Arbitrage-Wetten zwischen Bonus- und Echtgeldguthaben sowie das Vortäuschen von Spielverhalten.
Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform (Kollusion).
Bots, Skripte und jede Form automatisierter Spielsteuerung.
Die Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts über VPN, Proxy oder vergleichbare Dienste.

Verantwortungsvolles Spielen und Schutz

Ihre Möglichkeiten zur Selbstkontrolle

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals als Einkommensquelle verstanden werden. Damit Sie die Kontrolle behalten, stellen wir Ihnen in den Kontoeinstellungen Instrumente zur Verfügung, die Sie jederzeit selbst aktivieren und anpassen können.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, werden wir Sie darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. Wir arbeiten dabei mit anerkannten Beratungsstellen in Österreich zusammen, etwa der Spielsuchthilfe Wien und dem Anton Proksch Institut.

Einzahlungslimits und Verlustlimits für Tag, Woche und Monat.
Sitzungserinnerungen und Realitätschecks in regelmäßigen Abständen.
Kurzfristige Auszeiten von einigen Tagen bis zu mehreren Monaten.
Vollständiger Selbstausschluss auf unbefristete Zeit, den wir nach einer Bedenkfrist nur auf schriftlichen Antrag und nach sorgfältiger Prüfung aufheben.
Verweis auf externe Beratungsstellen und Sperrdateien wie die österreichische Registersperre.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihr Recht, das Konto zu schließen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen. Offene Wetten und ausstehende Auszahlungen werden vorher abgewickelt; verbleibendes Guthaben zahlen wir auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus. Ein gesetzlich geforderter Selbstausschluss geht einer freiwilligen Schließung jederzeit vor.

Für Beschwerden erreichen Sie unser Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb weniger Werktage zu prüfen und Ihnen eine begründete Antwort zukommen zu lassen. Sind Sie mit unserem Ergebnis nicht einverstanden, steht Ihnen der Weg zur außergerichtlichen Streitbeilegung bei der zuständigen Regulierungsbehörde offen. Auf diese Geschäftsbedingungen ist maltesisches Recht anwendbar, da wir unter der Lizenz der Malta Gaming Authority betrieben werden.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wie wir Sie über Updates informieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit an rechtliche Entwicklungen, neue Produkte oder geänderte Betriebsabläufe anpassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor deren Inkrafttreten per E-Mail oder per Hinweis beim nächsten Login. Für unwesentliche Anpassungen genügt die Veröffentlichung auf dieser Seite.

Die neue Fassung gilt als angenommen, wenn Sie nach Benachrichtigung unsere Dienste weiterhin nutzen. Nutzen Sie sie nicht mehr, gilt die bisherige Fassung für die Abwicklung laufender Vorgänge, und Sie können Ihr Konto schließen lassen. Das Datum der letzten Aktualisierung heben wir am Ende dieser Seite fest.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Pandido Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren. Gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, so ist dieses maßgeblich. Während der Identitätsprüfung kontrollieren wir Ihr Alter anhand amtlicher Dokumente.

Muss ich meine Identität verifizieren lassen, um auszuzahlen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und bei Bedarf den Nachweis Ihres Zahlungsmittels. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und wird nur einmal durchgeführt.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten betrachten wir als Multi-Accounting und sperren sie mitsamt zugehöriger Gewinne.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir wickeln offene Auszahlungen ab und überweisen Ihr Restguthaben auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel. Einen Selbstausschluss können Sie zusätzlich in den Kontoeinstellungen selbst aktivieren.